用户协议

第一章 协议主体与生效规则

第一条 本协议由平台运营公司（甲方）与平台注册用户（乙方）订立，适用于平台网站、课程系统、智慧父母工作坊、情绪疗愈、心理咨询、家庭教育指导等全部线上及线下服务。

第二条 乙方完成注册、登录、使用任何一项服务，即代表已完整阅读、充分理解并无条件接受本协议全部条款，乙方不得以未仔细阅读为由主张条款无效。

第三条 甲方拥有对本协议的单方修订权，修订后公示即生效，乙方继续使用服务视为接受最新协议。

第二章 账号注册、使用与平台管理权

第四条 乙方注册账号须提供真实、合法、有效的信息，甲方有权对账号进行实名认证、资质核验，对虚假信息注册的账号，甲方可直接封禁、注销，无需提前通知。

第五条 账号所有权、管理权、处置权均归甲方所有，乙方仅享有服务期内的使用权，乙方不得买卖、出租、转借、赠与账号，一经发现，甲方有权立即终止服务、封禁账号，已缴费用不予退还。

第六条 乙方应当自行承担账号保管责任，因密码泄露、设备丢失、转借他人导致的一切损失、法律纠纷，均由乙方独立承担，甲方不承担任何责任。

第七条 甲方有权根据风控规则、平台管理需要，对异常登录、违规行为账号进行临时限制、冻结、永久封禁，无需向乙方作出详细解释。

第三章 服务内容、性质与免责约定

第八条 甲方提供的心理咨询、情绪疗愈、智慧父母工作坊、家庭教育指导等服务，仅为成长心理陪伴与家庭教育方法指导，不属于医疗诊断与治疗服务，不能替代正规医疗机构诊疗。

第九条 乙方承诺如实告知自身心理状况、家庭情况、过往病史，因乙方隐瞒信息导致的服务效果不佳、问题加重、亲子矛盾激化等后果，全部由乙方自行承担，甲方不承担任何赔偿责任。

第十条 甲方有权自主决定课程内容、咨询方式、工作坊形式、服务流程，有权根据业务调整更改服务安排，包括更换讲师、调整课程时间、变更服务形式，乙方不得以此主张违约赔偿。

第十一条 服务效果受乙方个人配合度、家庭环境、执行情况等多种因素影响，甲方不对服务效果作出绝对承诺，乙方不得以未达到心理预期为由要求退款或追责。

第四章 用户行为规范与平台处置权

第十二条 乙方在平台内不得实施以下行为，甲方拥有单方处置权：

1. 发布违法、暴力、色情、诽谤、侵权、造谣内容，冒用他人照片、身份信息；
2. 恶意攻击、辱骂平台工作人员、咨询师、其他用户，扰乱课程、咨询、工作坊秩序；
3. 私自录制、偷拍咨询过程、课程内容、工作坊现场画面并外传；
4. 利用平台服务从事商业引流、同业挖客、恶意诋毁平台、传播负面信息；
5. 上传侵犯他人肖像权、隐私权、著作权的图片、视频、家庭隐私资料。

第十三条 乙方违反上述约定，甲方有权采取警告、禁言、限制服务、永久封禁账号、终止全部服务等措施，已缴纳的费用不予退还；若给甲方造成经济损失、名誉损失，甲方有权依法向乙方追偿。

第五章 知识产权归属（核心偏向平台）

第十四条 平台所有课程课件、讲义、音频视频、心理工具、工作坊教案、咨询方案、文字文案、品牌标识、宣传素材等知识产权，全部归甲方独家所有。

第十五条 乙方仅可用于个人学习使用，严禁私自复制、录制、转发、剪辑、商用、二次传播，严禁用于同业教学、商业培训；一经发现，甲方有权追究全部法律责任与经济赔偿。

第十六条 乙方在课程、咨询、工作坊中提交的案例、感悟、作业、家庭素材，甲方获得永久、免费、可商用使用权，可用于脱敏宣传、课程教学、案例研究，无需乙方额外授权。

第六章 费用、退款与服务终止规则

第十七条 平台各项服务价格由甲方自主制定并调整，乙方下单缴费即视为认可价格规则。

第十八条 除甲方明确书面承诺可退款的情形外，乙方因个人原因中途放弃课程、咨询、工作坊服务的，已缴费用不予退还。

第十九条 乙方出现违规行为、被甲方封禁账号的，服务立即终止，费用不予退还。

第七章 保密义务与权责划分

第二十条 甲方对乙方咨询内容、家庭隐私、个人照片等信息承担保密义务，但因乙方自身泄露、第三方非法窃取、司法机关依法调取导致的信息公开，甲方不承担责任。

第二十一条 乙方同样负有保密义务，不得泄露甲方商业信息、其他用户隐私、咨询对话内容，否则甲方有权追责。

第八章 争议解决与最终解释权

第二十二条 因本协议产生的一切争议，双方协商不成的，由甲方所在地人民法院管辖。

第二十三条 本协议所有条款的最终解释权、决定权归平台运营公司独家所有。